Recepcjonistka to osoba odpowiedzialna za rozmowy z klientem i mająca z nim bezpośredni kontakt. Jej sposób bycia i pracy wpływa też na opinie firmy, dlatego dobra recepcjonistka powinna posiadać pewne…
Recepcjonistka to często niedoceniana postać w biurze czy hotelu. To jednak właśnie ona wita gości i to często po jej postawie ludzie oceniają całą firmę. Źle dobrana recepcjonistka może udzielić…
Recepcjonistka to praca chętnie podejmowana przez studentów oraz osoby, które wiążą swoją przyszłość z hotelarstwem. Jest jedną z ciekawszych prac, jednak może też generować wiele trudności oraz wiąże się z…
Praca na recepcji, poza standardowymi wymaganiami kompetencyjnymi, niesie za sobą konieczność znajomości bardzo wielu nieoczywistych technik obsługi gościa hotelowego. Technik niejednokrotnie wysublimowanych i zaskakujących dla osób spoza branży. Jedna z…
Rozmowa kwalifikacyjna to sytuacja stresująca i warto zniwelować negatywne skutki takich emocji. Pomocne może okazać się prawidłowe przygotowanie. Przyszłe recepcjonistki muszą przede wszystkim pamiętać o eleganckim i schludnym stroju. W…
Praca recepcjonistki opiera w głównej mierze na kontaktach z ludźmi i obejmuje kompleksową obsługę gości hotelowych. W związku z tym idealna recepcjonistka powinna przede wszystkich charakteryzować się cechą, którą określimy,…
Najpopularniejszą drogą zostania profesjonalną recepcjonistką jest ukończenie kursu lub szkolenia dedykowanego dla tego zawodu. Średni czas trwania specjalistycznych kursów wynosi około 100 godzin i każdorazowo odbywa się w trybie weekendowym.…
Zdecydowana większość pracodawców instytucji hotelowych średniego szczebla wymaga przede wszystkim doświadczenia w obsłudze klienta, a także biegłej znajomości języka obcego, pozwalającej na swobodą komunikację. W tym miejscu przydatne mogą się…
Celowo w tytule użyty został rodzaj żeński, gdyż na opisywanym stanowisku zdecydowanie częściej zatrudniane są panie. Wpływ na to ma umiejętność podzielności uwagi i wielozadaniowości, którymi znacznie częściej charakteryzują się…
Profil kompetencji to najprościej rzecz ujmując, spis zdolności i zbiór cech, jakie powinien posiadać idealny kandydat/kandydatka na stanowisko recepcjonisty/recepcjonistki. Sporządzenie takiego profilu kompetencyjnego jest zasadne zwłaszcza z perspektywy pracodawcy, któremu…