Specjalistka / Specjalista ds. Procesów Biznesowych

Miejsce pracy: cała Polska, preferowana lokalizacja Warszawa

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę, cały etat

• przygotowywanie i procedowanie dokumentacji kontraktowej (umowy, aneksy, załączniki) zgodnie z przepisami i ustaleniami z klientem
• współpraca z jednostkami wewnętrznymi w zakresie opiniowania umów oraz obsługi zgłoszeń operacyjnych
• rejestracja i aktualizacja danych klientów oraz dokumentacji w systemach
• obsługa zgłoszeń posprzedażowych klientów (end-to-end)
• prowadzenie działań windykacji miękkiej
• identyfikacja i zgłaszanie ryzyk oraz nieprawidłowości w procesie
• bieżąca komunikacja z klientami oraz dbanie o jakość korespondencji
• utrzymywanie relacji z klientami i wsparcie działań retencyjnych oraz Customer Experience

• masz wykształcenie min. średnie (preferowane: administracja, ekonomia, logistyka lub pokrewne)
• posiadasz min. 3 lata doświadczenia w pracy administracyjnej / obsłudze klienta B2B
• posiadasz dobrą znajomość obsługi klienta biznesowego i prowadzenia korespondencji
• znasz pracę z dokumentacją (umowy, obieg dokumentów, weryfikacja formalna)
• potrafisz pracować na systemach (np. CRM, Excel)
• potrafisz dobrze organizować swoją pracę i wyznaczać priorytety
• potrafisz pracować pod presją czasu