Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Zamówień i Reklamacji

Opis stanowiska

• Kompleksowa obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach sprzedaży tradycyjnej, nowoczesnej oraz e-commerce.
• Wprowadzanie nowych klientów do systemów sprzedażowych oraz panelu B2B.
• Codzienny kontakt z klientami oraz proponowanie alternatywnych produktów w przypadku braków magazynowych.
• Obsługa zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie.
• Przygotowywanie dokumentacji eksportowej i współpraca z agencjami celnymi.
• Obsługa zamówień dostawców, zwrotów, reklamacji i niezgodności.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie dostaw i przekazywanie dokumentacji do działu finansowego.
• Wystawianie faktur proforma oraz korekt sprzedażowych.
• Przyjmowanie, rejestrowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych.
• Organizowanie odbiorów i wysyłek związanych z reklamacjami.
• Tworzenie dokumentów magazynowych oraz prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej.
• Analiza kosztów reklamacji oraz rozliczanie not obciążeniowych.
• Współpraca przy przygotowywaniu zapisów dotyczących reklamacji w umowach z klientami.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub obsłudze reklamacji.
• Znajomość procesów sprzedaży oraz dokumentacji magazynowej.
• Dobra znajomość obsługi komputera i systemów sprzedażowych.
• Mile widziane doświadczenie z platformami EDI, B2B (IdoSell) oraz marketplace.
• Umiejętność organizacji pracy i współpracy z zespołem.
• Samodzielność, dokładność oraz odpowiedzialność.
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia.
• Odpowiedzialną i różnorodną pracę.
• Możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego.
• Przyjazną atmosferę oraz współpracę z zaangażowanym zespołem.