Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Procesów Biznesowych

Opis stanowiska

• przygotowywanie i obsługa dokumentacji kontraktowej (umowy, aneksy, załączniki)
• współpraca z działami wewnętrznymi przy opiniowaniu umów i obsłudze zgłoszeń
• wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemach
• kompleksowa obsługa klientów po sprzedaży (end-to-end)
• prowadzenie działań windykacji miękkiej
• identyfikowanie ryzyk i zgłaszanie nieprawidłowości w procesach
• bieżący kontakt z klientami i dbanie o jakość komunikacji
• budowanie relacji i wsparcie działań utrzymaniowych (retencja, CX)

Wymagania

• wykształcenie min. średnie (mile widziane kierunki: administracja, ekonomia, logistyka)
• min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta B2B lub pracy administracyjnej
• znajomość pracy z dokumentacją (umowy, obieg dokumentów, weryfikacja)
• doświadczenie w pracy z systemami (np. CRM, Excel)
• dobra znajomość języka angielskiego
• dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• odporność na presję czasu

Oferujemy

• wsparcie wdrożeniowe na start
• pożyczki na preferencyjnych warunkach i wsparcie w trudnych sytuacjach
• prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
• kartę Multisport
• dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
• zniżki u partnerów oraz na paliwo
• dostęp do platformy językowej