Specjalista ds. Zarządzania Efektywnością Telecentrum

Lubisz wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na efektywność zespołu?

W Medicover możesz zmieniać sposób działania Telecentrum i podnosić jego skuteczność! Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za nadzór nad efektywnością pracy lekarzy oraz wsparcie operacyjne Telecentrum

• Jesteś osobą dynamiczną i nastawioną na efektywność.
• Lubisz pracę w zespole i masz świetne umiejętności komunikacyjne.
• Znasz podstawy Excela i potrafisz analizować dane.
• Świetnie organizujesz swoją pracę i szybko reagujesz na zmiany.
• Posiadasz doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta lub sprzedaży.

• Monitorowanie i optymalizacja efektywności lekarzy – kontrola statusów zalogowania, wylogowania i przerw.
• Wsparcie techniczne i operacyjne – zapewnienie prawidłowego działania systemów, pomoc lekarzom w obsłudze aplikacji.
• Analiza i raportowanie – tworzenie cyklicznych raportów, wyciąganie wniosków i proponowanie ulepszeń.
• Obsługa zapytań i reklamacji – szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów lekarzy oraz pacjentów.
• Dbanie o ciągłość obsługi pacjentów – monitorowanie wskaźników efektywności Telecentrum i samodzielne prowadzenie zmiany.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Możliwość pracy hybrydowej (1 dzień w biurze w tygodniu, pozostałe zdalnie).
• Szerokie możliwości rozwoju: dostęp do wewnętrznych szkoleń i programów rozwojowych.
• Bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, bo zdrowie jest dla nas priorytetem.
• Dostęp do platformy Medicover Benefits, obejmującej zniżki na bilety do kina, teatru oraz różnorodne usługi i produkty Medicover.
• Darmowy dostęp do ponad 5000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.
• Grupowe ubezpieczenie NNW oraz dodatkowe benefity związane z bezpieczeństwem pracowników.
• Możliwość uczestnictwa w akcjach well-beingowych w ramach kampanii „Zdrowie przez cały rok”.
• Szansa na zaangażowanie się w wolontariat pracowniczy organizowany przez Fundację Medicover.