Praca Recepcjonistki

Wojas Hospitality to rodzinna firma z pasją do tworzenia wyjątkowych miejsc gościnności. Naszą misją jest łączenie wysokiej jakości obsługi z niepowtarzalną atmosferą, w której goście czują się swobodnie i wyjątkowo. Tworzymy przestrzenie, w których design, komfort i serdeczność spotykają się w jednym miejscu.

Naszą pierwszą inwestycją hotelową jest Praga Studio – butikowy aparthotel zlokalizowany w sercu warszawskiej Pragi. To miejsce stworzone z myślą o gościach ceniących sobie oryginalny styl, kameralną atmosferę i wysoką jakość obsługi. Praga Studio oferuje starannie zaprojektowane apartamenty, przestrzeń coworkingową, lobby z lokalnym klimatem i wydarzenia kulturalne, które integrują gości z lokalną społecznością.

Dołączając do naszego zespołu, stajesz się częścią projektu, który nie jest „kolejnym hotelem” – to miejsce, które chcemy współtworzyć razem z ludźmi, którzy mają serce do gościnności.

Recepcjonistka / Recepcjonista

Miejsce pracy: Warszawa, Praga-Południe

Opis stanowiska:

Obsługa gości:
- Profesjonalna i życzliwa obsługa gości hotelowych podczas zameldowania i wymeldowania.
- Udzielanie informacji o obiekcie, usługach oraz lokalnych atrakcjach i udogodnieniach.
- Odbieranie telefonów, odpowiadanie na zapytania mailowe oraz komunikację przez OTA (Booking.com, Airbnb itp.).
Rezerwacje i rozliczenia:
- Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych w systemie PMS.
- Wystawianie faktur, przyjmowanie płatności, kontrola salda rezerwacji.
- Weryfikacja poprawności danych rezerwacji oraz zarządzanie dostępnością pokoi.
Zapewnienie wysokiego standardu obsługi:
- Dbanie o pozytywne doświadczenia gości na każdym etapie pobytu.
- Obsługa ewentualnych reklamacji i reagowanie na potrzeby gości w sposób szybki i uprzejmy.
- Monitorowanie opinii online i aktywne działania na rzecz utrzymania wysokich ocen.
Koordynacja z innymi działami:
- Współpraca z housekeepingiem w zakresie przygotowania i dostępności pokoi.
- Przekazywanie informacji o zgłoszonych usterkach do działu technicznego.
- Współpraca z managerem hotelu w zakresie bieżącego funkcjonowania recepcji.
Obsługa administracyjna:
- Prowadzenie dziennych raportów zmianowych, zestawień obłożenia i dokumentacji recepcyjnej.
- Aktualizowanie danych w systemach operacyjnych i kanałach rezerwacyjnych.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa, zasad RODO i standardów pracy recepcji.

Wymagania podstawowe:

Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze klienta (mile widziane, ale niekonieczne – możliwe przeszkolenie),
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (mile widziane inne języki obce),
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (również w weekendy i święta),
Wysoka kultura osobista i nienaganna prezencja,
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w zespole,
Dobra organizacja pracy własnej i skrupulatność,
Umiejętność obsługi komputera i podstawowych programów biurowych (Word, Excel, Outlook),
Pozytywne nastawienie do gości i uśmiech – chęć budowania dobrej atmosfery w hotelu.

Mile widziane:

Znajomość systemów rezerwacyjnych PMS (np. KWHotel, Fidelio, Opera itp.),
Znajomość procedur meldunkowych i rozliczeń gotówkowych/kartowych.

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub inny preferowany rodzaj współpracy (do uzgodnienia),
Pracę w przyjaznej atmosferze i zgranym zespole, w nowoczesnym hotelu o wysokim standardzie,
Szkolenie wdrażające – nie wymagamy wieloletniego doświadczenia, ważna jest otwartość i zaangażowanie,
Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy (np. na stanowisko kierownika recepcji),
Elastyczny grafik umożliwiający pogodzenie pracy z życiem prywatnym,
Zniżki na usługi hotelowe oraz ofertę restauracyjną (również dla rodziny i znajomych),
Premie uznaniowe oraz dodatki za pracę w godzinach nocnych i w święta,
Nowoczesne stanowisko pracy i komfortowe zaplecze socjalne,
Realny wpływ na standardy obsługi i codzienne funkcjonowanie hotelu – liczymy się z Twoimi pomysłami.
A ponadto:
- karta Multisport
- pakiet medyczny
- wyjazdy integracyjne
- możliwość zakwaterowania

APLIKUJ TERAZ

Najnowsze oferty

Aktywny od: wczoraj

Asystentka / Asystent Projektanta

Pracodawca: AKON PROJEKTOWANIE KONSTRUKCYJNE Schreyner Rutnicki Spółka Jawna

ZOBACZ WIĘCEJ

wielkopolskie / Poznań

Współuczestnictwo w procesie tworzenia projektów budowlanych, technicznych i wykonawczych w zakresie konstrukcji budowlanych Aktywna praca w środowisku CAD 2D/3D Wykonywanie rysunków technicznych konstrukcji budowlanych Wykonywanie obliczeń inżynierskich pod nadzorem...

Aktywny od: wczoraj

Pracownik biurowy

Pracodawca: Karolina Ciechanowska

ZOBACZ WIĘCEJ

podlaskie / Siemiatycze

• Prowadzenie dokumentów obejmujących funkcjonowanie Kontraktu.• Załatwianie spraw urzędowych związanych z Kontraktem. • Prowadzenie wymaganej ewidencji dzienników budów, sporządzenie protokołów przekazania.• Prowadzenie sekretariatu, terminarza spraw i...

Aktywny od: wczoraj

Pracownik biurowy

Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Grodzisku Mazowieckim

ZOBACZ WIĘCEJ

mazowieckie / Warszawa

Zapoznanie się z zadaniami realizowanymi przez Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie ze szczególnym uwzględnieniem zadań Wydziału Spraw Cudzoziemców. Zapoznanie się z Kodeksem Postępowania Administracyjnego. Zapoznanie się z ustawą o cudzoziemcach. Poznanie...