Recepcjonista

Kompleksowa obsługa klientów w salonie fryzjerskim; Witanie klientów, kierowanie ich do odpowiednich stanowisk oraz dbanie o ich komfort w salonie (np. podawanie kawy, herbaty, informowanie o czasie oczekiwania); Obsługa rezerwacji wizyt w systemie Booksy - przyjmowanie zapisów, zmiana terminów, przypominanie o wizytach poprzez SMS, e-mail lub kontakt telefoniczny; Informowanie klientów o ofercie salonu, aktualnych promocjach i nowościach; Prowadzenie kalendarza wizyt i optymalizacja grafiku pracy specjalistów; Obsługa recepcji - odpowiadanie na pytania klientów, prowadzenie komunikacji telefonicznej, mailowej oraz przez media społecznościowe; Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich lojalność poprzez profesjonalną obsługę i personalizowany kontakt; Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej oraz kontrola stanów magazynowych produktów dostępnych w salonie; Informowanie klientów o nowościach, promocjach i usługach za pomocą social mediów, newsletterów oraz powiadomień SMS; Monitorowanie opinii klientów na platformach rezerwacyjnych i e-commerce, reagowanie na komentarze i wiadomości; Zapewnienie czystości i porządku w recepcji; Dbanie o sezonowe dekoracji i ogólną estetykę przestrzeni salonu zgodnie z aktualnymi akcjami promocyjnymi; Uzupełnianie magazynów oraz materiałów reklamowych