Recepcjonista / Recepcjonistka

Opis stanowiska

• Profesjonalna bieżąca obsługa przyjeżdżających i wyjeżdżających Gości, spraw związanych z pobytem, zarówno w trakcie jego trwania, jak i po zakończeniu.
• Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych i osobistych.
• Dopełnianie formalności związanych z pobytem (zameldowanie, rozliczenie pobytu, wystawianie faktur, wymeldowanie)
• Obsługa systemu rezerwacyjnego i zarządzanie dokumentacją.
• Udzielanie informacji na temat hotelu, atrakcji turystycznych w Krakowie oraz okolicy.
• Organizowanie na prośbę gości dodatkowe usługi, takie jak zamówienie taksówki, rezerwacja stolika w restauracji, dostarczenie specjalnych udogodnień do pokoju czy pomoc w planowaniu pobytu.
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnej i wyjątkowej obsługi.
• Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi czystych i wymagających posprzątania, wolnych pokoi i przewidzianych do zwolnienia.
• Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów w sposób zapewniający satysfakcję Gości i pracowników.
• Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny i uprzejmy.

Wymagania

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące.
• Język: angielski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły.
• Umiejętności: interpersonalne i komunikacyjne, pracy w grupie jak i samodzielnie.
• Zdolności organizacyjne i dokładność w działaniu.
• Dobra znajomość obsługi komputera w zakresie prac biurowych.
• Zorientowanie na potrzeby Gości oraz umiejętności nawiązywania i podtrzymywania relacji.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (w tym w weekendy i święta) doświadczenie mile widziane.

Oferujemy

• Rodzaj umowy: umowa o pracę na okres próbny.
• Wynagrodzenie brutto: od 30,50 PLN.
• Umowa zlecenie lub umowa o pracę do wyboru wynagrodzenie od 30,50 zł do negocjacji zależne od umiejętności i doświadczenia.